Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Mew3id. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément à la législation algérienne en vigueur, notamment la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification (Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Email)
• Informations professionnelles pour les partenaires (Secteur d'activité, adresse en Algérie)
• Photos et images (lorsque vous choisissez d'importer un avatar ou une image depuis votre appareil photo ou votre galerie)
• Identifiants d'appareil et données de connexion (pour l'envoi de notifications push sécurisées)

3. Utilisation des données et Autorisations Mobiles

Mew3id est disponible sur le Web et sous forme d'application mobile (iOS & Android). Vos données et les autorisations de l'appareil sont utilisées exclusivement pour :

• Appareil Photo & Galerie : Utilisés uniquement et avec votre consentement explicite pour personnaliser votre profil (upload d'avatar). Nous ne scannons jamais votre galerie.
• Notifications Push : Utilisées pour vous alerter de vos prochains rendez-vous et messages importants.

Important (Conformité App Store & Google Play) : Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons jamais vos données personnelles ou vos photos à des tiers pour des fins publicitaires ou de revente.

4. Hébergement et Services Tiers (Sous-traitants)

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Pour le bon fonctionnement de l'application, nous faisons appel à des prestataires de services tiers (qui s'engagent à respecter la confidentialité de vos données) :

• Hébergement de base de données et authentification : Pour le stockage sécurisé de vos données et la gestion de votre connexion.
• Connexion via Google ou Apple : Si vous choisissez de vous connecter avec un compte Google ou Apple, nous recevons uniquement votre nom et votre adresse email associés à ce compte afin de créer et sécuriser votre connexion. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google ou Apple.
• Notifications push : Pour la gestion et l'envoi des notifications push.
• Envoi d'emails transactionnels : Pour l'envoi des emails transactionnels et des notifications par courrier électronique.
• Mesure d'audience : Pour mesurer l'audience et analyser l'utilisation de l'application de manière anonyme afin d'améliorer nos services.
• Surveillance technique : Pour la détection des bugs et le suivi des erreurs (crash reporting) afin d'assurer la stabilité de l'application.
• Service client et chat en direct : Pour vous assister et répondre à vos questions.
• Cartes interactives : Pour l'affichage des cartes et des itinéraires (susceptible de collecter votre adresse IP selon la politique du fournisseur).
• Hébergement et diffusion vidéo : Pour l'hébergement, la diffusion et l'optimisation des vidéos d'aide intégrées à l'application.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour empêcher l'accès non autorisé, la divulgation ou la perte de vos informations personnelles.

5. Vos droits

Conformément à la loi algérienne, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email : aide@mew3id.com.

Vous pouvez aussi supprimer votre compte directement depuis l'application (Paramètres → Supprimer mon compte) : votre établissement, vos prestations, votre équipe, vos clients et vos photos sont alors effacés. Au moment de la suppression, vous pouvez nous indiquer pourquoi vous partez ; cette réponse est facultative et conservée sans aucune donnée personnelle (ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni nom d'établissement).

Sur la page de réservation d'un établissement, nous comptons les visites de façon anonyme (nombre de visites par jour et site d'origine, par exemple Instagram ou Facebook) afin que l'établissement sache si sa page est vue. Aucune donnée permettant de vous identifier n'est enregistrée pour cela.